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Datenschutz
1. Verantwortliche Stelle und Rechte des Betroffenen
Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezoge-
nen Daten für HEC-me ist die Biotrain GmbH (im Folgenden: Biotrain). Biotrain ist als ver-
antwortliche Stelle unter den nachfolgend genannten Kontaktdaten für Sie erreichbar:
Biotrain GmbH
In der Au 2
88263 Horgenzell
E-mail: info@biotrain.de
Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhal-
ten, sowie Ihr Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung Ihrer
Daten oder Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen. Wenden sie sich hierzu
an die zuvor genannten Kontaktdaten.
Sofern Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten durch Biotrain nach
Maßgabe dieser Datenschutzbestimmungen insgesamt oder für einzelne Maßnahmen wi-
dersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch per E-Mail oder Brief ebenfalls an die
zuvor genannten Kontaktdaten richten.
Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der
Ansicht sind, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten
rechtswidrig erfolgt. Sie können dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitglieds-
taat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes
geltend machen.
2. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Angaben über sachliche oder persönliche Verhältnisse ei-
ner bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Statistische Daten, die wir bei-
spielsweise bei dem Besuch unseres Webshops oder im Rahmen der Coaching-Plattform
erheben und die nicht mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden können, fallen nicht
hierunter.
Personenbezogene Daten, wie beispielsweise Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnum-
mer, Ihre E-Mail-Adresse sowie andere Bestandsdaten, welche Sie uns im Rahmen Ihrer
Online-Registrierung, Ihrer Bestellung, Ihrer Newsletter-Anmeldung, bei Nutzung der Coa-
ching-Plattform sowie Ihrer Anfrage über unser Kontaktformular bekannt geben, werden
von uns verarbeitet, sofern dies für die Abwicklung Ihrer Registrierung bzw. Ihrer Bestel-
lung, Ihrer Newsletter-Anmeldung, der Coaching-Nutzung oder der Beantwortung Ihrer
Fragestellung notwendig ist.
Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Webshop
für die gesamte Dauer der Abwicklung Ihres Kaufs bzw. Ihrer Anfrage, einschließlich even-
tuell späterer Gewährleistungen, für unsere Servicedienste sowie entsprechend der ge-
setzlichen (insb. steuerrechtlichen) Aufbewahrungsfristen. Die Zusendung von Newslettern
sowie elektronischer Werbung erfolgt bis auf Widerruf. Betreffend die Verarbeitung im Zu-
sammenhang mit der Coaching-Plattform, siehe Punkt 7.
Die Verarbeitungszwecke im Einzelnen:
3. Webseite
3.1. Online-Registrierung in unserem Webshop
Einkäufe in unserem Webshop sowie die Verwendung unserer Produkt-Merkliste sind
nach erfolgter Online-Registrierung in unserem Biotrain Club (für Konsumenten) bzw. un-
serem Partnerbereich (für Ärzte und Therapeuten) möglich.
Ihr Online-Zugang ist passwortgeschützt. Hier können Sie Daten über Ihre abgeschlosse-
nen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und Ihre gesammelten
Treuepunkte, Ihre persönlichen Daten sowie eine allfällige Newsletter-Anmeldung verwal-
ten.
Sie verpflichten sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem
unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir können keine Haftung für missbräuchlich
verwendete Passwörter übernehmen, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten.
Wir weisen darauf hin, dass Sie automatisch eingeloggt bleiben, sofern Sie sich nicht ab-
melden.
3.2. Kaufabwicklung
Mit Abschluss Ihrer Online-Bestellung erlauben Sie uns ausdrücklich, Ihre angegebenen
personenbezogenen Daten für die Abwicklung Ihres Kaufes sowie Zusendung Ihrer Be-
stellung zu verarbeiten. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir Ihnen den Bestellein-
gang bestätigen können. Wir nutzen diese zudem für Ihre Identifikation (Weblogin). Ferner
erhalten Sie über Ihre E-Mail-Adresse Ihre Bestell- und Versandbestätigung. Auch benöti-
gen wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer, um mit Ihnen im Fall von Rückfragen
hinsichtlich Ihrer Bestellung bzw. bei Zustellproblemen kommunizieren zu können.
3.2.1. Kundenbefragung – Ihr Feedback ist gefragt
Im Zuge Ihrer Bestellung von Hecme-Präparaten, erhalten Sie 4 Wochen nach dem Kauf
eine Einladung zur freiwilligen Kundenbefragung, von der Sie sich jederzeit mit Wirkung
für die Zukunft abmelden können. Die daraus gewonnenen Daten werden anonym ausge-
wertet und stellen ein wichtiges Feedback dar, um unsere Produkte noch stärker auf die
Bedürfnisse unserer Konsumenten abstimmen zu können und unser Wissenschaftsteam
zu unterstützen.
4. Newsletter-Anmeldung / Erhalt elektronischer Werbung
Mit Bestätigen der Newsletter-Anmeldung stimmen Sie freiwillig zu, dass das Biotrain-Un-
ternehmen Ihre angegebenen Daten zu Zwecken der elektronischen Newsletterzusendung
und dem Erhalt elektronischer Direktwerbung und personenbezogener Werbeschaltungen
über Produkte sowie Veranstaltungen und Dienstleistungen von Biotrain verarbeiten dür-
fen: Personenbezogene Werbeschaltungen meint auf Sie und Ihre Interessen zugeschnit-
tene Werbung. Wir nutzen hierfür vorhandene Informationen, wie beispielsweise die Regi-
on Ihres Wohnsitzes; Ihr Registrierungsdatum sowie die Angabe, welcher Kundengruppe
Sie angehören (Konsument oder Arzt bzw. Therapeut), um Ihnen ausschließlich Werbung
für Produkte zuzusenden, die Sie auch tatsächlich interessieren könnten.
Eine Anmeldung zum Biotrain-Newsletter (Newsletter der Biotrain GmbH), erfolgt nur, so-
fern Sie aktiv in dessen Erhalt eingewilligt haben. Für den Versand des Newsletters ver-
wenden wir das sogenannte Double Opt-In-Verfahren, d.h., wir werden Ihnen erst dann ei-
nen Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben,
dass wir den Newsletter-Dienst aktivieren sollen. Wir werden Ihnen sodann eine Benach-
richtigungs-E-Mail zusenden und Sie bitten, durch das Anklicken eines in dieser E-Mail
enthaltenen Links zu bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten.
Sollten Sie später keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie dem Erhalt
jederzeit kostenlos widersprechen. Eine Mitteilung in Textform an die unter Ziffer 1 ge-
nannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Brief) reicht hierfür aus. Selbstverständlich finden Sie
auch in jedem Newsletter einen Abmelde-Link.
5. Anfrage über Kontaktformular
Senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular, so werden die von Ihnen bekannt
gegebenen personenbezogenen Daten von Biotrain ausschließlich zur Behandlung Ihres
Anliegens verarbeitet und - falls zur Beantwortung Ihrer Anfrage notwendig - an die zu-
ständige Gesellschaft der Biotrain-Unternehmensgruppe weitergeleitet.
Da die Anfragen über Kontaktformulare verschiedenster Art sein können, benötigen wir zu-
mindest jene Informationen von Ihnen, die im Kontaktformular als Pflichtfelder definiert
sind.
6. Gutscheinkäufe
Bitte beachten Sie, dass unser Webshop für Gutscheine etracker zur Datenverarbeitung
verwendet. Sie können hier der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit widerspre-
chen. Der Widerspruch hat keine nachteiligen Folgen.
7. Server-Logdaten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Logdaten, die uns jedoch keine Rück-
schlüsse auf Ihre Person zulassen, protokolliert und temporär gespeichert. Diese Daten
beinhalten z.B. Browsertyp und -version, Referrer URL, gekürzte IP-Adresse, Providerna-
me und verwendetes Betriebssystem. Alle Logdaten werden ausschließlich zu statisti-
schen Zwecken, zur Verbesserung unseres Angebots, zur leichteren Fehlersuche sowie
zur Abwehr von Angriffen auf unseren Webshop von uns oder dem von uns beauftragten
Dienstleister anonymisiert ausgewertet.
8. Cookies
Um unsere Website benutzerfreundlich zu gestalten (Webanalyse) und die Nutzung be-
stimmter Funktionen, wie beispielsweise unseren Webshop oder die Produkt-Merkliste, zu
ermöglichen, setzen wir in einigen Bereichen Cookies ein.
Cookies sind kleine Dateien, die lokal auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die
bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Brow-
ser speichern.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind Sitzungs-Cookies und werden nach
Schließen des Browsers wieder von Ihrer Festplatte gelöscht. Die von uns eingesetzten
Langzeit-Cookies bleiben für 30 Tage auf Ihrer Festplatte gespeichert und werden danach
gelöscht. Bei einem weiteren Besuch wird damit automatisch erkannt, dass Sie bereits bei
uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen.
Mit der Nutzung unserer Website, erklären Sie, dass Sie die Nutzung unseres Webdiens-
tes ausdrücklich wünschen und Sie, soweit Cookies nach Ihren Browser-Einstellungen ak-
zeptiert werden, mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind. Die meisten Browser
sind standardmäßig so eingestellt, dass sie alle Cookies akzeptieren. Sie haben allerdings
die Möglichkeit, Ihren Browser derart einzustellen, dass Cookies vor ihrer Speicherung an-
gezeigt werden, nur bestimmte Cookies akzeptiert oder abgelehnt werden oder Cookies
generell abgelehnt bzw. gelöscht werden.
Wir weisen darauf hin, dass Einstellungsänderungen immer nur den jeweiligen Browser
betreffen. Nutzen Sie verschiedene Browser oder wechseln Sie das Endgerät, müssen die
Einstellungen erneut vorgenommen werden. Darüber hinaus können Sie Cookies jederzeit
aus Ihrem Speichermedium löschen. Informationen zu den Cookie-Einstellungen, deren
Änderung und der Löschung von Cookies entnehmen Sie bitte der Hilfefunktion Ihres
Web-Browsers.
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, die Cookies in den Cookie-Richtlinien auf unserer Websi-
te zu deaktivieren.
9. Google Analytics und Google Adwords
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600
Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Die Nutzung umfasst
die Betriebsart Universal Analytics. Google Analytics verwendet sog. Cookies.
In Auftrag des Websitebetreibers, wird Google die durch die Cookies erzeugten Informatio-
nen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten
zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung der Website und der Internetnutzung
verbundenen Dienstleistungen zu erbringen. In diesen Zwecken liegt auch unser berech-
tigtes Interesse an der Datenverarbeitung. Die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Goo-
gle Analytics ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die durch das Cookie erzeugten Informationen
über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in
den USA übertragen und dort gespeichert. Wir weisen jedoch darauf hin, dass diese Web-
site Google Analytics mit der Erweiterung „anonymizeIP“ verwendet und daher IP-Adres-
sen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszu-
schließen. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in
den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem
Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammen-
geführt.
Die von uns gesendeten und mit Cookies, Nutzerkennungen (z. B. User-ID) oder Werbe-
IDs verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von
Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.
Wir nutzen weiters das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von
Google AdWords das Conversion-Tracking von Google. Wenn Sie auf eine von Google
geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rech-
ner abgelegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit, enthalten keine per-
sonenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung.
Wenn Sie bestimmte Internetseiten unserer Website besuchen und das Cookie noch nicht
abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben
und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein ande-
res Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von Ad-
Words-Kunden nachverfolgt werden können. Die Informationen, die mithilfe des Conversi-
on-Cookies eingeholten werden, dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kun-
den zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Hierbei erfahren die
Kunden lediglich die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu
einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie er-
halten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.
Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widerspre-
chen, indem Sie die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer
Browser Software verhindern (Deaktivierungsmöglichkeit).
Ebenso können Sie generell die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Ein-
stellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch wiederholt darauf hin,
dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll-
umfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Coo-
kie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse)
an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das
unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:
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Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter
https://www.google.com/analytics/terms/de.html, https://policies.google.com bzw.
http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie er-
hobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zu-
vor benannten Zweck einverstanden.
Zur Möglichkeit der Deaktivierung von Cookies auf unserer Website siehe Punkt 4.
10. Digitale Analyse Tools
Mir Ihrer Zustimmung verwendet unsere Website das Analyse Tool Hotjar. Dies erlaubt
uns die Aktionen der User auf unserer Website zu verfolgen, nachdem sie durch den Coo-
kie Banner akzeptiert haben. Dadurch sind wir in der Lage, unsere Customer Journey
stets zu verbessern und weiterzuentwickeln. Die gesammelten Daten bleiben anonym.
Das bedeutet, dass wir in die persönlichen Daten der individuellen User nicht einsehen
können. Die gesammelten Daten werde jedoch von Hotjar gespeichert und verarbeitet. Wir
informieren Sie zu dieser Angelegenheit, entsprechend unserer aktuellen Informationen.
Nur User über 16 Jahren dürfen ihre Erlaubnis abgeben. Wenn Sie jünger als 16 Jahre
sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Erziehungsberechtigten.
Zur Möglichkeit der Deaktivierung von Cookies auf unserer Website siehe Punkt 4. Hotjar
selbst speichert, die IP-Adresse der User anonymisiert. Dazu erhebt es nur die ersten 3
Achtbitzeichen der IP, um das Land des Besuchers bestimmen zu können. Die restlichen
Zeichen speichert Hotjar nicht. Darüber hinaus gibt Hotjar an, alle gewonnenen Daten auf
Servern in Irland abzulegen. Damit befinden sich die Daten in der EU, so dass Webseiten-
betreiber die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfüllen können.
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11. Facebook Pixel / Remarketing / Retargeting
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12. Social Media Plugins
Unsere Website verwendet Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes faceboo-
k.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
betrieben wird („Facebook“). Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz
„Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauf-
tritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit
den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren
Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entspre-
chende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook einge-
loggt kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den
Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“ Button betätigen oder einen Kommen-
tar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook
übermittelt und dort gespeichert.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Da-
ten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten
zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von
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Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie
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13. Datensicherheit
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